Polska jako pierwszy rynek w Europie z inteligentną ofertą ubezpieczeniową dla użytkowników SmartThings
W Polsce użytkownicy urządzeń Samsung jako pierwsi w Europie uzyskali dostęp do dedykowanej oferty ubezpieczeniowej opartej na rozwiązaniach inteligentnych. Osoby korzystające z aplikacji SmartThings, po dodaniu urządzeń AGD oraz innych wspieranych produktów, mogą otrzymać propozycję ochrony dopasowanej do posiadanego sprzętu — na wypadek awarii lub kradzieży — obejmującą nie tylko same urządzenia, ale również nieruchomość, w której się znajdują. Ubezpieczenie zapewnia Ergo Hestia, a oferta ma być dostępna z poziomu smartfona.
Samsung Electronics uruchomił dla polskich użytkowników SmartThings program ubezpieczeniowy przygotowany we współpracy z globalnym reasekuratorem Munich Re. Koncepcja została oparta na modelu, który wcześniej sprawdził się na rynku amerykańskim, gdzie właściciele inteligentnych domów mogli wybierać polisy dopasowane do infrastruktury zainstalowanej w gospodarstwie domowym. W polskiej edycji kluczowym partnerem po stronie ubezpieczeń jest Ergo Hestia, oferująca ochronę pod marką mtu24.pl.
Dołączenie do programu zostało wpięte w obsługę aplikacji SmartThings, co — według założeń — pozwala ograniczyć standardowe formalności. Po wejściu w zakładkę Życie, następnie Home Care i zaakceptowaniu wymaganych zgód, użytkownik umożliwia ubezpieczycielowi wgląd w rodzaj posiadanych urządzeń Samsung zgodnych z systemem. Dane te mają służyć wstępnej kwalifikacji do programu. Samsung wskazuje, że informacje o podłączonych produktach, w tym m.in. czujnikach wycieku wody czy inteligentnych lodówkach, pozwalają ocenić poziom bezpieczeństwa gospodarstwa domowego. W konsekwencji domy wyposażone w sprzęt wykrywający wczesne sygnały ryzyka, np. drobne wycieki, mogą być postrzegane jako bardziej bezpieczne, ponieważ system potrafi rozpoznać problem i powiadomić użytkownika.
W ramach rozwiązania oferowane jest „ubezpieczenie sprzętu SMART” obejmujące szeroki katalog produktów Samsung wprowadzonych na rynek w 2020 roku lub później, pod warunkiem posiadania modułu Wi‑Fi. Wśród urządzeń wskazywane są m.in. smartfony, telewizory, lodówki, pralki, piekarniki, zmywarki, a także klimatyzatory i roboty sprzątające. Jednocześnie zaznaczono, że w pierwszej fazie wdrożenia lista sprzętów dostępnych do ubezpieczenia jest krótsza niż pełny zakres urządzeń obsługiwanych w aplikacji SmartThings.
Ochrona została podzielona na dwa warianty. Wariant podstawowy (awaria) przewiduje sumę ubezpieczenia 5 lub 10 tys. zł. Wariant pełny obejmuje awarię, przypadkowe uszkodzenie, kradzież z włamaniem oraz rabunek, a suma ubezpieczenia wynosi 10 lub 20 tys. zł. Klient może wybrać zabezpieczenie pojedynczych urządzeń, objęcie ochroną całego mienia albo połączyć oba podejścia w ramach jednej decyzji.
W praktyce polisa zakłada organizację wizyty specjalisty i naprawę w miejscu zamieszkania klienta, a jeśli nie jest to wykonalne — przewidziany jest transport urządzenia do serwisu. W przypadku utraty sprzętu w wyniku kradzieży wypłata odszkodowania ma odpowiadać wartości rynkowej. Zwrócono także uwagę, że ochroną mogą zostać objęte urządzenia dokupione w trakcie trwania 12‑miesięcznej umowy, o ile mieszczą się w sumie ubezpieczenia wskazanej na polisie.
Równolegle w aplikacji SmartThings dostępne jest ubezpieczenie nieruchomości, pozwalające zabezpieczyć mury i elementy stałe przed zdarzeniami losowymi, takimi jak pożar czy zalanie. Zakup odbywa się całkowicie online, a użytkownik ma stały wgląd w szczegóły ochrony bezpośrednio w smartfonie. Jednocześnie wskazano ograniczenia: polisa nie obejmuje awarii sprzętu pozostającego na gwarancji producenta, szkód wynikających z braku właściwej konserwacji lub braku materiałów eksploatacyjnych, szkód powstałych po spożyciu alkoholu ani wad estetycznych.
Integracja SmartThings z ofertą ubezpieczeniową została oparta na założeniu, że inteligentny dom może ograniczać ryzyko dzięki wcześniejszemu wykrywaniu zagrożeń. Systemy rozpoznające drobne wycieki wody czy monitorujące pracę urządzeń mają umożliwiać szybszą reakcję i redukcję potencjalnych strat, co wpływa na ocenę ryzyka i jest korzystnie postrzegane przez ubezpieczycieli. Aplikacja pozwala także kontrolować stan sprzętu, zarządzać zużyciem energii i oświetleniem oraz automatyzować wybrane obszary domu. Samsung podaje, że w marcu 2025 r. w SmartThings odnotowano ok. 1,3 mln połączonych urządzeń.
Na obecnym etapie ubezpieczenie dotyczy tylko wybranych produktów, natomiast docelowo ma zostać rozszerzone na wszystkie urządzenia i rozwiązania dodawane do aplikacji. Aby użytkownik mógł zostać zakwalifikowany i otrzymać ofertę, konieczne jest wyrażenie zgody na przekazanie informacji ubezpieczycielowi. W materiale wskazano również, że publikacja zawiera linki afiliacyjne. Podsumowując, oferta łączy proces zakupu online z wykorzystaniem danych o podłączonych urządzeniach do wstępnej kwalifikacji, a zakres ochrony obejmuje zarówno sprzęt, jak i elementy nieruchomości przy zachowaniu wskazanych wyłączeń odpowiedzialności.